Restituzioni e rimborsi
Restituzioni e rimborsi
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se qualcosa non va bene, ecco come possiamo aiutarvi:
Il vostro periodo di riflessione e il vostro diritto di annullare un ordine
In qualità di consumatori al dettaglio, vi offriamo 30 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna fisica di un articolo per comunicarci che desiderate restituire un articolo.
Nota: se l'ordine è già stato spedito, ma non ancora consegnato, vi preghiamo di contattarci immediatamente (in quanto potremmo ancora bloccare la consegna).
1. Ammissibilità del reso
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:
- L'articolo è stato acquistato negli ultimi 30 giorni
- L'articolo è inutilizzato e nella sua confezione originale
- L'articolo non è contrassegnato come vendita finale o non restituibile.
2. Come avviare una restituzione
Contattateci all'indirizzo info@dermfix.com indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Spedite l'articolo all'indirizzo sotto indicato utilizzando un metodo di spedizione tracciabile e allegando i dati dell'ordine, in modo che possiamo elaborare i vostri articoli restituiti in modo rapido ed efficiente. La merce deve essere restituita entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui si comunica la volontà di restituire l'articolo/i.
Non sono previste spese di rifornimento per la merce restituita in condizioni originali. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, procederemo al rimborso.
Indirizzo per la restituzione in Europa:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Germania
3. Rimborsi
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Si prega di notare che la banca o il provider di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare ed emettere il rimborso.
4. Cambi
Offriamo cambi per articoli di pari valore. Per richiedere un cambio, seguire la stessa procedura di un reso e indicare l'articolo che si desidera sostituire. I cambi sono soggetti a disponibilità.
5. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
- Articoli contrassegnati come vendita finale
- Articoli restituiti dopo i 30 giorni previsti per la restituzione
6. Articoli danneggiati o errati
Se avete ricevuto un articolo danneggiato o errato, contattateci entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto del problema. Invieremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
7. Spese di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato.
8. Pacchetti annullati durante il trasporto
Se la merce è già stata spedita dal nostro magazzino, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Potete contattarci per ricevere assistenza e una stima dei costi o prendere in consegna la merce e utilizzare il vostro servizio di consegna per restituirla.
9. Pacchetti restituiti con parti difettose, rotte o mancanti
Se gli articoli restituiti sono in condizioni di non vendibilità, possono essere soggetti a un rimborso fino al 100% dei costi di acquisto originali.
10. Contatti
- Email: info@dermfix.com
- Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi
- Indirizzo: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, UID: ATU79361325
11. Indirizzo per la restituzione in Europa:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Germania
Ultimo aggiornamento: 20.05.2026