Note legali

Termini e condizioni di servizio di Dermfix GmbH

La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o di effettuare un ordine. Accedendo al nostro sito o effettuando un acquisto, Lei accetta di essere vincolato/a da questi termini.

1. Chi siamo
Questo negozio Dermfix è gestito da Dermfix GmbH (il venditore), con sede presso Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirolo, Austria, UID: ATU79361325

2. Utilizzo del sito web
Lei si impegna a utilizzare questo sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo da non violare i diritti altrui. Non è consentito utilizzare questo sito per:
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3. Prodotti e prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi indicati sono soggetti a modifiche. Non siamo responsabili di errori tipografici nei prezzi. In caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati al prezzo errato e La informeremo tempestivamente.

I prezzi indicati su questo sito includono l'IVA applicabile alle consegne all'interno dell'Unione europea (UE). Per le consegne in paesi al di fuori dell'UE (ad es. Svizzera, Norvegia) i prezzi sono indicati senza IVA.

Per le consegne al di fuori dell'UE, il paese di destinazione può applicare all'importazione l'IVA all'importazione, dazi doganali e le spese di sdoganamento del corriere. Questi costi sono a carico del cliente, non sono inclusi nei nostri prezzi e non vengono addebitati né riscossi da Dermfix GmbH.

4. Ordini e pagamento
Effettuando un ordine, Lei conferma che le informazioni fornite sono corrette e complete. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa o bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche in caso di sospetta frode o di indisponibilità della merce.

5. Consegna
Non saremo responsabili di ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio ritardi del corriere, dogana o condizioni meteorologiche avverse). In caso di ritardo, La contatteremo e faremo il possibile per risolverlo rapidamente.

6. Articoli danneggiati o errati
Se ha ricevuto un articolo danneggiato o errato, ci contatti entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una foto del problema. Le invieremo un articolo sostitutivo o La rimborseremo integralmente, senza costi aggiuntivi per Lei.

7. Resi
Per tutti i dettagli e le istruzioni, consulti la politica sui resi presente su questo sito web.
Accettiamo resi a condizione che l'articolo sia stato acquistato negli ultimi 30 giorni, non sia stato utilizzato, si trovi nella confezione originale e non sia contrassegnato come "vendita definitiva" o "non restituibile".

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, effettueremo l'eventuale rimborso dovuto sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi, in conformità con la nostra politica sui resi e sui rimborsi. Gli articoli restituiti usati o in condizioni non rivendibili potrebbero non dare diritto a un rimborso completo, come indicato in tale politica.

8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web — inclusi testi, immagini, loghi e design — sono di proprietà di Dermfix GmbH e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore e marchi. Non è consentito riprodurre o utilizzare alcun contenuto senza il nostro esplicito consenso scritto.

9. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Dermfix GmbH non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti o il nostro sito web. Lei è responsabile di utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e conformemente alle istruzioni, alle informazioni di sicurezza e all'etichettatura forniti. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illecito, anche in caso di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, né i Suoi diritti di legge in qualità di consumatore, che non sono pregiudicati dai presenti Termini.

10. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge austriaca. Se è un consumatore residente nell'UE, beneficia inoltre delle tutele inderogabili previste dalla legge del Suo paese di residenza e può avviare un procedimento dinanzi ai tribunali austriaci o del Suo paese. I consumatori dell'UE possono inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Clausola di risoluzione
Possiamo chiudere o sospendere il Suo account immediatamente, senza preavviso né responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso a titolo esemplificativo il caso in cui Lei violi i Termini. In caso di chiusura, il Suo diritto di utilizzare il servizio cesserà immediatamente.

I motivi di chiusura possono includere, a titolo esemplificativo:
Violazione dei Termini e condizioni: violazione di qualsiasi regola stabilita nei nostri accordi legali.
Comportamento offensivo: uso di un linguaggio offensivo nei confronti degli operatori del servizio clienti.
Attività fraudolenta: tentativo di utilizzare carte di credito rubate o false identità, o frode tramite chargeback.
Violazione della proprietà intellettuale: copia di contenuti del sito, descrizioni di prodotti o immagini, o violazione di marchi.
Malware o uso di bot: tentativo di infettare il sito con malware, uso di bot automatizzati per registrare account o estrazione di dati.
Mancato pagamento: mancato pagamento dei prodotti ordinati.
Contenuti inappropriati: pubblicazione di contenuti diffamatori, offensivi o vietati nei commenti o nelle recensioni dei prodotti.

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Effetti della chiusura: in caso di chiusura, tutti i contenuti e i dati associati al Suo account potrebbero essere eliminati. Non siamo responsabili di eventuali perdite di contenuti.

12. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Contatti
E-mail: help@dermfix.com
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Politica di spedizione
Politica sui resi
Politica dei pagamenti

Ultimo aggiornamento: 20.10.2026